Chính sách kiểm hàng

4LUCKY luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn.

Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website, chúng tôi sẽ gửi email để thông báo tới Quý Khách, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công và gọi điện xác nhận đơn hàng.

Giao nhận hàng hóa - Kiểm hàng trước khi thanh toán:

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.

Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, 4Lucky sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Lưu ý:

- Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với 4LUCKY qua hotline: 0829447733 để được hỗ trợ.

- Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, 4lucky rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

Chính sách đổi / hoàn trả

Ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của 4lucky khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

4Lucky nhận đổi / trả sản phẩm với các quy định sau:

•  Thời gian đổi hàng trong vòng từ 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
•  Thời gian được tính từ thời điểm xuất hóa đơn.
•  Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, còn nguyên tem mác, hộp / bao bì sản phẩm đi kèm (nếu có).
•  Sản phẩm được chọn để đổi phải có giá trị cao hơn hoặc bằng sản phẩm đổi.
• Không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đổi.

II. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI HÀNG

Về phía 4Lucky

Miễn phí đổi hàng cho khách mua sắm tại 4Lucky trong trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
• Giao nhầm hàng, nhầm sản phẩm
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Về phía khách hàng

Trong trường hợp không thích màu, muốn đổi mẫu khác / sản phẩm khác, khách hàng vui lòng hỗ trợ 2 chiều phí vận chuyển đổi hàng tại kho 4Lucky (Phí gửi hàng lại là 30.000 VNĐ)